¿Dónde puedo recibir mis productos?

Peques Mario te enviará tus pedidos a la dirección que nos indiques (domicilio, trabajo, etc). También tendrás la opción de recoger tu producto en nuestra tienda.

¿Realizan envíos fuera del territorio español?

Sólo realizamos envíos a España (Excepto Ceuta, Melilla, Islas Canaria y Baleares)

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

El Plazo de entrega para productos que tengamos disponible en stock será aproximadamente de 48 a 72 horas, salvo que el pedido se realice un sábado, domingo o festivo, en tal caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de la realización del pedido.

La empresa no se hace responsable de cualquier retraso debido a incidencias en los transportes.

¿Cuales son los costes de los gastos de envío?

Para pedidos inferiores a 100€ los Gastos de Envío serán de 8€.

Para pedidos superiores o igual a 100€ los Gastos de Envío serán GRATIS.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Si una vez recibido el pedido, su producto presenta alguna tara o problema, dispone de 7 días laborales desde la recepción del pedido para comunicárnoslo, y proceder a la devolución. Para solicitar una devolución escríbenos a la dirección tienda@pequesmario.com especificando la siguiente información:

Número de pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido).
Una dirección para la recogida.
Detalles de los artículos que quieres devolver.
Teléfono de contacto en el cual el transportista podrá contactar con usted para concertar la recogida.
Una vez verifiquemos los datos, enviaremos a un transportista en las próximas 72 horas. Para concertar la recogida, es posible que la empresa de transporte se ponga en contacto con usted.

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tendrás un plazo de 7 días laborables desde que recibes el pedido.

¿Tengo que pagar algo por la devolución de un producto?

El cliente correrá con los gastos de devolución (8€) salvo que la devolución sea debido a una tara o desperfecto del producto, en tal caso Peques Mario correrá con los gastos de dicho porte.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, tendrá la opción de elegir entre un VALE con el valor de la devolución para posteriormente utilizarlo en nuestra tienda online, o recibir el reintegro del importe del mismo modo en que se realizó la compra.

Esta devolución se llevará a cabo siempre y cuando nos haya devuelto previamente los artículos en perfectas condiciones.

El importe de mi devolución no es correcto

Ponte en contacto con nosotros en el e-mail tienda@pequesmario.com y solucionaremos el problema lo antes posible.